Ребенок вызывает скорую

Как научить ребенка в экстренной ситуации вызвать «скорую». Чтобы диспетчер принял заявку, а не повесил трубку со словами: «Не шали!»?

В «Скорую» действительно поступает много хулиганских звонков. Потому, если родители хотят подстраховаться, то лучше им обратить внимание на несколько моментов:

1. На видном месте должны висеть номера экстренной помощи. «101» – пожарная, «102» – полиция, «103» – скорая помощь, единый номер вызова – «112».

2. Ребенок должен четко и правильно уметь называть свой адрес, в том числе с номером подъезда, этажа, кода домофона, номер телефона. Вызубрить!

3. Ребенок должен быть достаточно самостоятельным, чтобы элементарно пустить бригаду в квартиру, суметь открыть входную дверь. Медики и не имеют права выламывать дверь!

4. Если в семье есть больной с хроническим заболеванием, которое может обостриться, с ребенком желательно заучить название заболевания и признаки его экстренных ситуаций. В первую очередь, сахарный диабет, бронхиальная астма, эпилепсия.

Например, ребенок должен уметь сказать: «У мамы диабет, принимает инсулин, потеряла сознание». Или: «У бабушки эпилепсия, у нее начались судороги». Когда ребенок владеет терминологией, больше шансов, что на его звонок среагируют.

5. Если ребенок один, и, например, что у него остро заболел живот или он напоролся на гвоздь и сильное кровотечение, лучше, чтобы он позвонил родителям, позвал соседей. Все-таки лучше, чтобы «Скорую» ребенку вызвали взрослые. Ребенок не может оценить тяжесть своего состояния. Оператору, принимающему вызов, сложно оценить –ребенок просто перепугался, или у него действительно что-то серьезное.

Если это невозможно, то вновь пункт 2 – четко формулировать, что случилось, называть адрес, подъезд, домофон, этаж. Ребенка надо учить, чтобы он не терял самообладания в любой ситуации и мог объяснить, что происходит.

6. Если хронических заболеваний в семье нет, то можно объяснить ребенку, какое состояние бывает, когда, например, человек теряет сознание. И вновь – учить грамотно формулировать мысли, чтобы он умел объяснить ситуацию. Например: «Дедушка потерял сознание, не отвечает на вопросы, хрипит». Если взрослый, которому стало плохо, в сознании, лучше, чтобы он сам сказал в трубку: «Мне плохо с сердцем. Передам трубку сыну (внуку), он скажет адрес».

7. Если оператор бросил трубку, нужно перезванивать и говорить: «Я только что звонил и мне отказали в приеме». Если речь о Москве, Питере или другом большом городе, следует запомнить фразу: «Переключите на старшего врача». И говорить ее, если возникает недоверие у операторов. В больших городах существует «старший врач смены», который контролирует работу диспетчеров.

8. Если «Скорая» не принимает вызов, то нужно продублировать его на «101», «102». У них обычно есть система определения номера звонившего. Если ребенок не может открыть дверь сам и находится в квартире с потерявшим сознание взрослым, то эти службы могут помочь в данной ситуации.

Сергей Валентинович СЕНЬЧУКОВ, врач-реаниматолог СМП

Перепечатано в сокращенном виде. Полный текст см. здесь.