Динамо от куда не ждали

Здравствуйте 06.07.2021 вызвали скорую помощь бабушке 77 лет, предынфарктное состояние, давление 200, речь невнятная, действия заторможены, а также не могла назвать предметы перед собой. Дали рекомендации наблюдать и выпить таблетки.
К нам так и не приехали целые сутки!!! Мы ждали помощи для нашего родного человека!
07.07.21 Мы начали разбираться почему так произошло, выяснилось, что вызов переадресовали в городскую поликлинику, но по какой то причине врача к нам так и не направили!
Только после всех разбирательств, к нам пришёл терапевт и приехала скорая помощь.
Прошу разобраться в таких ситуациях, так как в данном случае дорога каждая минута!